1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho dữ liệu cá nhân do Quý khách cung cấp hoặc phát sinh khi sử dụng website, trang tra cứu khoản vay, kênh hotline, email, Messenger hoặc các kênh hỗ trợ chính thức khác của Công ty.
2. Loại dữ liệu cá nhân được xử lý
Tùy từng yêu cầu, Công ty có thể xử lý các nhóm dữ liệu sau:
- Thông tin định danh: họ tên, số CCCD/CMND, ngày sinh hoặc thông tin giấy tờ tùy thân được ghi nhận trong hồ sơ.
- Thông tin khoản vay/nghĩa vụ tài chính: số hợp đồng, sản phẩm, ngày vay, kỳ hạn, mã thanh toán, trạng thái hợp đồng, thông tin thanh toán và dư nợ còn lại nếu có.
- Thông tin kỹ thuật và nhật ký truy cập: thời điểm tra cứu, địa chỉ IP, thông tin trình duyệt, captcha, thao tác gửi yêu cầu và các dữ liệu cần thiết để bảo mật hệ thống.
- Thông tin liên hệ chỉ được xử lý khi Quý khách chủ động cung cấp qua các kênh hỗ trợ khác. Trang tra cứu khoản vay không yêu cầu Quý khách nhập số điện thoại hoặc email.
3. Mục đích xử lý dữ liệu
Dữ liệu cá nhân được xử lý cho các mục đích sau:
- Xác thực yêu cầu tra cứu và đối chiếu với hồ sơ khoản vay đã ghi nhận.
- Hiển thị thông tin hợp đồng, mã thanh toán, mã QR hoặc hướng dẫn thanh toán liên quan.
- Tiếp nhận, phản hồi yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại hoặc đề nghị điều chỉnh thông tin.
- Lưu log truy cập, phòng chống gian lận, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ an toàn hệ thống.
- Thực hiện nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu hợp lệ của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Công ty.
4. Cách thức xử lý và thời gian xử lý
Công ty xử lý dữ liệu bằng hệ thống điện tử, cơ sở dữ liệu nội bộ, công cụ bảo mật, kênh chăm sóc khách hàng và các quy trình nghiệp vụ có kiểm soát truy cập. Việc xử lý bắt đầu khi Quý khách nhập thông tin, gửi yêu cầu, liên hệ Công ty hoặc khi Công ty cần xử lý hồ sơ theo phạm vi dịch vụ/liên quan pháp lý.
Dữ liệu được lưu giữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích xử lý nêu tại Chính sách này, xử lý khiếu nại, đối soát, bảo mật hệ thống và đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật hoặc thỏa thuận liên quan. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa, ẩn danh hoặc xử lý theo quy trình lưu trữ nội bộ phù hợp.
5. Tổ chức, cá nhân có thể liên quan
Dữ liệu cá nhân có thể được tiếp cận hoặc xử lý bởi nhân sự được phân quyền của Công ty, đơn vị cung cấp hạ tầng kỹ thuật, đối tác hỗ trợ vận hành, tổ chức tín dụng/chủ nợ/đơn vị liên quan đến hồ sơ khoản vay, đơn vị tư vấn chuyên môn và cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có căn cứ phù hợp.
6. Quyền và nghĩa vụ của chủ thể dữ liệu
Trong phạm vi pháp luật cho phép, Quý khách có quyền được biết, yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, rút lại sự đồng ý, hạn chế xử lý, phản đối xử lý, yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại hoặc yêu cầu bồi thường nếu có thiệt hại phát sinh theo quy định. Một số yêu cầu có thể cần thêm thông tin để xác minh danh tính trước khi Công ty xử lý.
Quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, chỉ tra cứu dữ liệu của chính mình hoặc khi được ủy quyền hợp pháp, không sử dụng thông tin của người khác trái phép và bảo mật kết quả tra cứu sau khi nhận được.
7. Rủi ro và biện pháp bảo vệ
Việc xử lý dữ liệu trên môi trường điện tử luôn có thể tồn tại rủi ro như truy cập trái phép, lộ thông tin do thiết bị cá nhân không an toàn, nhập sai thông tin, sử dụng dữ liệu của người khác hoặc sự cố kỹ thuật ngoài ý muốn. Công ty áp dụng các biện pháp như captcha, phân quyền truy cập, ghi nhận nhật ký hệ thống, giới hạn mục đích sử dụng và rà soát quy trình vận hành để giảm thiểu rủi ro.
8. Đồng ý xử lý dữ liệu trên trang tra cứu
Khi nhập số CCCD/CMND, ngày sinh, mã xác nhận, đánh dấu ô xác nhận và bấm “Kiểm tra thông tin”, Quý khách xác nhận là chủ thể dữ liệu hoặc người được ủy quyền hợp pháp, đã đọc Chính sách này và đồng ý để Công ty xử lý thông tin đã nhập cho mục đích xác thực, tra cứu và hiển thị thông tin khoản vay.
9. Cập nhật chính sách
Công ty có thể cập nhật Chính sách này để phù hợp với hoạt động vận hành, yêu cầu bảo mật và quy định pháp luật. Phiên bản mới sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải, trừ khi có thông báo khác.
